ホームページ管理、保守、運営を代行や委託を検討する時のコストに関する注意点

ホームページの管理や保守、運営にお悩みではありませんか？技術的リソースがない、人的コストが投資できないという状況であれば、ホームページの管理や保守、運営を代行業者や外部委託など、アウトソーシングしてみてはいかがでしょう。
今回はホームページ管理、保守、運営の代行（委託）に関する基礎知識やコスト、内製（自社対応）でのコストや技術、人材面で比較すべきポイント、将来的に代行と内製を両立させるという考え方などについてお話します。

ホームページ管理、保守、運営の代行（委託）に関する基礎知識

はじめにホームページ管理、保守、運営の代行（委託）に関する基礎知識について簡単に説明します。

ホームページ管理、保守、運営の代行（委託）とは

ホームページ管理、保守、運営の代行（委託）とは、社内や組織内で行っているホームページに関する業務を代行業者や外部委託に任せることを意味します。社内や組織内において、何らかの理由でホームページの管理や更新が行われていない場合に有用であり、ホームページを最新の状態に保てるので非常におすすめです。

ホームページ管理、保守、運用はITやWebに関する技術とともに、デザインやセキュリティ面の知見やスキルも必須です。これらの技術的リソースをアウトソーシングすることで、質の高いホームページを得ることができます。逆に言えば、業界や業種的に技術的リソースがない場合、すぐにでも代行や委託に任せた方が良いかもしれません。ホームページのデザインや内容に関するアップデートだけではなく、サーバーのセキュリティに関する対策が疎かになっている可能性があるためです。ホームページの更新はしているが、サーバーやCMSの保守や点検は行っていないようであれば、専門家に相談することを検討してみてください。

なぜ、ホームページ管理、保守、運営の代行（委託）が求められるのか

代行や委託が求められる理由として、ホームページの存在が大きくなったことが挙げられます。今の時代はパソコンやスマートフォン、タブレットなどで会社名や商品名で検索するのが、ごくごく当たり前となり、商品の購入や有料サービスの利用を検討する際の判断基準にする人が増えてきました。そのため、ホームページの情報が古いと安心や信頼を勝ち取れず、同業他社やライバル企業に顧客を奪われてしまいます。実際にホームページを基軸としたWebマーケティングによって、新規顧客獲得や直接的に利益や売上への影響を理解している同業他社の場合、さらITやWebに注力することで成長力を高めているのも事実です。

とはいえ、すべての業界や業種がITやWebに強いとは限りません。また本業や主な利益および売上となる業務に集中する時間も必要です。ホームページの管理を代行、委託に任せることで、ITやWebに疎い場合でも定期的な更新、保守、運用が可能になります。考え方としては「専門家に任せられることは、専門家に任せるべき」ということです。ゆくゆくは内製（自社対応）できた方が良いですが、不慣れな分野に投資をしても失敗することもあります。段階的に内製や自社対応にするにせよ、先んじて専門家に一度整えてもらうこと、定期的な管理の手法を組み立てていくことをイメージしてみてください。

ホームページ管理、保守、運営の代行（委託）が必要なケース

ITやWeb関連の業界や業種であれば、代行や委託は不要かもしれません。しかし、その他の業界や業種であるのなら、代行や委託を必要であると言えます。例えば、技術的リソースがない、時間的な余裕がない、ITやWebとは縁遠い場合など、明らかにホームページ管理をする余力がないのであれば、代行や委託に依頼した方が無難ということです。

また、ITやWebの技術的リソースはあるが、一時的に人材がいない、繁忙期で対応していられないような場合も代行や委託に任せた方が良いでしょう。判断基準としては「毎月更新できているか」や「半年～1年以上、ホームページを放置していないか」なども目安になります。明らかに手が回っていないのであれば、まずは更新作業を行ってもらい、せめて最新の情報にアップデートできるようにしておきましょう。

ホームページ管理、保守、運営の代行（委託）する時のコスト

次にホームページ管理、保守、運営の代行（委託）する時のコストについて簡単に説明します。

初期費用

ホームページ管理、保守、運営の代行や委託する業者次第ですが、初期費用が発生することがあります。ホームページの規模によりますが、明らかに高額な金額の場合は避けた方が良いでしょう。また、導入事例が明示されていなかったり、技術の担保・証明となる実績がなかったりする場合も避けましょう。

実際にどのような技術があるのか、どのようなことに対応してくれるかをしっかりとチェックしてください。逆に言えば、導入事例や実績が明示されており、かつどのような技術があるのか明確であれば、検討から先の段階に進んでも良いでしょう。

月額および年額料金

ホームページ管理の代行や委託する場合、月額や年額料金などのランニングコストが必要です。こちらもやはりホームページの規模、機能による部分はありますが、明らかに高額、もしくは安すぎる場合は避けましょう。現実問題として、昨今では実績を積みたいため、技術的に低い、経験が浅い業者が格安の料金設定することがあるためです。

逆に、ITやWebに関して疎い業界や業種を狙って、高額な金額設定がされることもあります。いくつか見積りを取ったり、コミュニケーション時に過不足がないかを精査したりと、見極める力を持つことをおすすめします。

カスタマイズや修正は別料金な場合も

ホームページ管理の代行や委託が可能な業者の場合、カスタマイズや修正に対応してくれることもあります。制作から管理、運用代行を任せられることも少なくありません。ただし、カスタマイズの金額が非常に高い、初期費用は安かったが運用代行の金額が高い、更新は別料金など可能性もありますので、前もって見積りや試算をしておくことをおすすめします。

例えば当社「リップルネット」であれば、毎月14,300円（税込）で簡単な更新作業とGoogleアナリティクスに関するレポートの送付を行っておりますのでご参考にしてください。

ホームページ管理、保守、運営の代行（委託）と内製（自社対応）でのコストで比較すべきポイント

次にホームページ管理、保守、運営の代行（委託）と内製（自社対応）でのコストで比較すべきポイントについて解説します。

月額料金と人材を雇用維持するためのコスト

当社「リップルネット」は毎月14,300円（税込）でホームページ管理・更新・運用の代行を承っております。この金額と人材を雇用維持するためのコストを比較した場合、月額料金の方が圧倒的に安いことは明白です。

もちろん、本業やコアな業務と兼務であれば別ですが、IT人材やセキュリティ人材を雇用し、雇用を維持するだけのコストのことを考えると、月額料金の方が安いですし、技術的リソースが担保されるという点でも利点が多いと言えます。

月額料金と採用コスト

同じく当社「リップルネット」の毎月14,300円（税込）と採用コストを比べた場合、やはり月額料金の方が格安です。採用については募集するためのコスト、面接や採用の可否などの時間的なコスト、場合によってはエージェントへの支払いなども考えられます。

もちろん、長い目で見ればしっかりと採用・雇用・雇用維持をした方が良いことも明白ですが、時間的にも人的にも余裕がない場合は対応できないまま、そしてホームページが放置されたままになってしまいますので、やはり一時的でもホームページ管理・更新の代行や委託に任せた方が安心かつ確実と言えます。

月額料金と育成および学習コスト

同じく当社「リップルネット」の毎月14,300円（税込）と育成や学習コストを比較した場合も月額料金の方が格安です。ただし、詳しくは後述しますが、後々に内製（自社対応）したいと考えているのであれば、少しずつ育成や学習に関する金銭的なコスト、時間的なコスト、人的なコストに投資することも重要と言えます。同様に企業や組織として相応のホームページを手に入れるためには、それなりの時間と技術が必要であることを留意しておきましょう。

言い換えれば、育成や学習するコストおよびリソースを確保する手段として、ホームページ管理代行や委託を利用するという考え方もあります。現実的にも企業や組織における事業活動において、学んでいる時間を作り出すというのは非常に大変です。いつかは内製、自社対応したいと思いつつも、まったく進捗が進まないこともあるでしょう。一時的か中長期的に代行や委託に任せることで、金銭的なコストを削減するとともに、時間的な余裕を作り出すというイメージを持つことが大切です。

代行と内製、結局どちらが良いのか

業界や業種的にIT人材やセキュリティ人材が確保できているのであれば、内製の方が良いでしょう。ただし、主となる業務・本業に人的リソースを割いているような場合は代行や委託の方がコストパフォーマンスに優れています。逆に業界や業種的にIT人材やセキュリティ人材が不在、確保しにくいのであれば、代行に任せた方が効率的です。

また、本格的にWebマーケティングに注力したい、ホームページを基軸として利益や売上を確保したいという場合も、最初は代行に任せた方が良いかもしれません。まずは質の高いホームページを手に入れることを意識して、後々に内製でWebマーケティングやSNSマーケティング、コンテンツマーケティングを行っていくような形で段階を作っていくことをおすすめします。

ホームページ管理、保守、運営の代行（委託）と内製（自社対応）での技術・人材面で比較すべきポイント

次にホームページ管理、保守、運営の代行（委託）と内製（自社対応）での技術・人材面で比較すべきポイントについて解説します。

IT、Web、デザインに精通した人材がいるかどうか

業界や業種的にIT、Webデザインに精通した人物がいるかどうかは比較すべきポイントです。もし、明らかに畑違いだと感じるのであれば、ホームページ管理を代行および委託してアウトソーシングした方が効率的と言えます。また、注意したいのが「はい、今日からホームページの管理をしてください」と従業員に丸投げしてしまうことです。IT、Web、デザインに関する技術は、そう簡単に身に付くものでありません。ITに強い人であれば別ですが、単にホームページの管理といっても、何もわからない状態からでは数ヶ月、数年掛かる可能性も高いです。

また、付け焼き刃の知識や技術ですと、何らかの不具合やデザインが崩れてしまうようなこともあります。業界や業種的に不向き、または得意とする分野でないと思うのであれば、迷わず代行や委託に任せてしまいましょう。

ホームページ管理、保守、運営に専念させることができるか

ホームページの管理や保守、運営に専念できる環境を提供できるか、兼務などで他の業務に支障が出ないかなども比較、検討すべきポイントです。ありがちなのが通常の業務もサボれない、ホームページ更新は後回しになるといったような状況に陥ることです。これらはITやWebに強い業界や業種でもありがちなので、余裕がない、リソースが足りないという状況であれば、やはり代行や委託に任せた方が良いでしょう。

また、技術的リソースはある、時間がないという状況であれば、先に育成や学習に投資することも視野に入ります。必ずしもすぐに内製（自社対応）は無理でも、教育・育成・学習できる環境を構築することを考えておいてください。

サイバーセキュリティに関する責任者、技術者がいるかどうか

急激なDXの推進に伴い、サイバー攻撃による被害が増えています。ITやWebに疎いまま、デジタル化してしまう企業、組織が増えているため、悪意のある第三者の標的になってしまうのです。そのため、ホームページ管理においても「セキュリティ人材がいない」まま運用してしまうことで、思わぬ被害を受ける可能性があります。社内や組織内にITやWebだけでなく、サイバーセキュリティに関する責任者や技術者がいるかどうか確認してください。そして不在であればホームページ管理の代行や委託に任せた方が安全性を高めることにつながると覚えておきましょう。

また、将来的なことを考えると、IT人材とともにセキュリティ人材の雇用・育成は必要不可欠です。現時点においてサイバーセキュリティ対策を行っていない、情報システム部やセキュリティ担当がいない場合はセキュリティに関するコストへの投資やセキュリティリテラシーの向上も視野に入れておきましょう。

ホームページ管理、保守、運営の代行（委託）と内製（自社対応）を両立させるという考え方

次にホームページ管理、保守、運営の代行（委託）と内製（自社対応）を両立させるという考え方について解説します。

ホームページが全く更新されていない、更新できていないなら、まずは代行（委託）に任せるべき

まずはホームページが毎月更新できていない、半年～1年以上放置しているという状況であれば、代行や委託に任せてホームページの更新をしてもらいましょう。その際、明らかに誤った情報を修正したり、新しい情報にアップデートしたりするのを忘れないようにしてください。同様に必要なページは揃っているのか、制作してもらうべきページがないかなども相談してみても良いでしょう。

まずはホームページの内容を最新の状態にすること、サーバーなどセキュリティ関連の保守、修正、アップデートを専門家に依頼するのだと考えることをおすすめします。

集客、新規顧客獲得、販路拡大などWebマーケティングで利益や売上につなげる

もし、ホームページを有効活用していないとお考えであれば、集客、新規顧客獲得、販路拡大なども含めて、Webマーケティングに関する相談をするのも良いでしょう。実際にホームページ経由で商品の購入、予約、有料サービスへの課金につながれば、IT人材やセキュリティ人材を雇用維持するためのコストに投資できるようになります。

採用、雇用、育成や学習に関するコストに少しずつ投資できるようになるため、本質的な意味でのDX推進にもつながります。SNSやブログ、コンテンツマーケティングに注力することも視野に入れておき、ITやWeb、デザインやデジタルに関する基盤が形成されていくことも期待できるでしょう。

WordPressなどCMSなら、保守・点検・アップデートのみを任せるのもおすすめ

WordPressとはCMS「コンテンツマネジメントシステム」であり、文章や画像をアップロード、もしくは編集するだけでホームページを更新できます。そのため、セキュリティ面、保守や点検、アップデートのみを代行・委託に任せるという選択肢が出てきます。WordPressは初心者の方でも比較的扱いやすいですし、インターネット上に情報がたくさんあるため学習しやすいという利点があります。将来的に内製にしたい場合の足がかり・スタート地点にちょうど良いでしょう。

ただし、セキュリティ面に関する人材や技術的リソースが得るまでは、専門家であるホームページ管理の代行や委託に任せることをおすすめします。また、WordPressであれば将来的にはテーマやプラグインを利用して、内製（自社対応）でも機能やデザインを追加、変更できる可能性も高まります。将来を見据えて、少しずつIT、Web、マーケティング、セキュリティとともに、WordPressおよびCMSに関する知見やノウハウの蓄積を行ってみてください。

ホームページ管理の代行（委託）で採用、育成、学習できる余裕を創出しよう

ホームページ管理の代行や委託の最大のメリットは「コストを抑えながら、技術的リソースと時間的な余裕を確保できること」です。技術のある人材の雇用や育成には高いコストが掛かります。また、育つまでの時間的な余裕がなければ、長く勤めてくれる人材を確保できないかもしれません。まずはホームページ管理の代行や委託に任せて、時間を得ること、時間を得たら、採用、育成、学習にコストを投資することを意識しましょう。

時間に対するコストに投資できるようになり、採用や育成、学習にも投資できるようになれば、将来的に内製（自社対応）ができるようになるでしょう。また、すべてを内製（自社対応）にするのではなく、技術を必要とする部分は代行や委託に任せるという選択肢も良いかもしれません。必要に応じて使い分けや両立ができた方が、ITやデジタル技術による格差が生じにくいということも覚えておいてください。

ホームページ管理の代行（委託）を乗り換えたいとお考えの方のために

当社「リップルネット」でのホームページ管理の代行・委託を任せたい、他社から乗り換えたいと言う場合はぜひともご相談ください。特に月額料金が14,300円（税込）を大幅に上回っているようであれば、早めに乗り換えることをおすすめします。実際に当社に乗り換えることで、月間および年間のコストが大幅に削減できたというお客様も多数いらしゃいます。ITやWebに疎くても、しっかりと対応し、長くお任せしていただけるよう努めますので、ぜひとも前向きにご検討ください。

まとめ：当社「リップルネット」なら低コスト・高品質なホームページを提供できます

今回はホームページ管理、保守、運営の代行（委託）に関する基礎知識やコスト、内製（自社対応）でのコストや技術、人材面で比較すべきポイント、将来的に代行と内製を両立させるという考え方などについてお話しました。

• ドメイン・サーバー・メールアカウント管理
• Googleアナリティクスによる解析・レポート発行
• ホームページ更新作業（毎月2時間程度）
• WordPressに対応

上記は当社「リップルネット」は毎月14,300円（税込）の基本プランであり、簡単な更新作業であれば追加料金は不要です。まずは古い情報を修正したい、GoogleアナリティクスなどPVやアクセスについて把握したいという形であれば、各種コストに悩まされずにすぐに管理、保守、運営代行をお引き受けできます。その他、戦略的なSEO、Webマーケティングについても承っております。ホームページ管理に関してお困りごとがありましたら、ぜひともこの機会に、ご相談、お問い合わせください。

最後までお読みいただきありがとうございました。
この記事がホームページ管理や保守、運営を代行や委託に任せたいとお悩みの方のお役に立てれば幸いです。